浅析印刷企业ERP系统（郑州航空工业管理学院，河南郑州450015）要：本文在对印刷行业ERP系统应用现状分析的基础上，着重提出了几点ERP实施的关键成功因素。关键词：印刷企业；ERP；关键因素中图分类号：F407.84文献标识码：A文章编号：100402随着全球经济一体化及国际竞争的加剧，印刷业面临的市场压力越来越大。知识经济、网络技术和信息化对传统的管理观念和模式形成了极大冲击和挑战。同时伴着数字化大规模应用，生产周期缩短、活源不足、价格持续走低、印刷品种增多与印数下降、周期越来越短、账款回收困难等等问题也困扰着印刷业的发展。于是，推行一套科学的印刷企业管理系统就成了提升印刷业竞争力的必由之路。ERP全称为EnterpriseResourcePlanning（企业资源计划）它是在信息技术基础上，以系统化的管理思想，将企业内各部门信息连接在一起，以实现信息共享、资源优化，并为企业管理层提供服务的一种先进的管理工具。是一种面向加工制造行业的、以计划为纽带将企业的物资资源、资金资源、时间资源和信息资源等进行科学管理的企业管理软件系统。ERP系统是当今国内外企业提高核心竞争能力的有效工具，也是提高企业信息化水平的重要途径。

通过实施ERP统可以极大地提高企业的信息化水平和管理决策能力。印刷行业的信息化建设，并非简单地应用新技术，而是同时需要创新精神，只有在印刷结构、管理体制、运行机制和营利模式等多方面进行创新，才能够全面推动印刷信息化建设。一、印刷行业ERP系统应用现状ERP进入印刷人视线的时间并不长。受行业外ERP万多家印刷企业中，只有六七十家已经或正在实施ERP。这批“吃螃蟹”者，主要是书报刊和包装印刷企业，集中在广东、上海、江浙、北京等地。从地域分布上看，由南向北呈递减态势，中西部地区尚处于空白状态。从使用的软件来看，综观市场上面向印刷行业的ERP系统，有的以辅助办公为核心，突出计算机报价的作用；有的以统计分析为核心，重视各种报表的数据完整与分析，从而为领导提供决策参考；有的以为企业日常管理提供规范的业务流程为核心，重视企业流程重组及流程对管理提升的作用，可以说是处于一种百花齐放的状态。ERP系统在企业的应用，影响最大的应该是流程的作用。流程重组是ERP实施的一个重要组成部分，一方面规范业务流程，为企业建立一个扁平化、科学合理的业务流程；另一方面将规范后的流程在ERP系统中进行固化，通过系统的闭环的限制与制约，消除传统业务处理的随意性。

这种在系统中固化的流程，具有管理规范的指导作用，同时不受人为因素的影响，具有行为的强制作用，任何违反流程的行为将在系统中被自动禁止，从而达到预防的目的。二、印刷ERP系统的管理思想企业之间的竞争已不再是单个企业之间的竞争，而是发展成为企业的供需链与竞争对手的供需链之间的竞争。ERP系统正是适应这种竞争形势的需求发展而来的。管理思想一：对企业资源进行计划管理。它要解决的根本问题就是如何高效、优质地利用企业资源来满足客户需求。如面对客户的订单，需要投入什么资源、在什么时间投入、应该投入多少等一系列问题。印刷企业处理这些问题时，一方面要确定订单需求，另一方面就是了解企业人、财、物的资源占用情况，将两者有机结合，达到客户满意度最高、资源利用最优的效果。从根本上说这是一个提前制定资源计划的过程。管理思想二：突出了对供应链管理的重要性。将企业作为供应链中一个有机的组成部分，从整个供应链的角度来管理企业，将整个供应链作为市场竞争的主体。从整个供应链的角度来安排企业的生产、销售和财务等活动，ERP通过提供供应链上各环节的管理功能来实现供应链管理，如：市场需求管理、订单管理、生产管理、分销管理、售后服务管理和竞争对手监控信息管理等。

管理思想三：反映了企业的高度集成。ERP所体现的集成管理思想有两个方面：其一，印刷生产的一整套过程涉及到业务、工程、生产、人事、财务、物料等部门，所有部门和人员均在同一个管理平台上进行工作，以计算机网络的开放性自动实现企业信息的共享与互动，打破部门壁垒，协调各部门步伐一致，围绕同一个资源计划展开工作，使企业的资源得到统一规划和运用，资源利用效率达到最大化。其二，在供应链内部将供应商、分销商等纳入自己的管理系统中，通过共同博弈的过程印刷包装企业erp系统，实现自己的目标。不难看出，高度集成是ERP系统的一收稿日期：2008-08-29作者简介：张睿（1976-），女，山东济南人，郑州航空工业管理学院管理科学与工程学院讲师，硕士，主要从事技术经济学、技术创新研究。技术经济与管理研究2008大核心优势，但它发挥优势的前提还是计划与提前管理。没有一个统一的计划，再多的信息也很难协调。企业中一般会制定许多管理制度与规范。根据这些制度与规范在企业的作用，可以分为两类：一类是行为规范，告诉企业员工什么是合理的，什么是不合理的，以及员工从事不合理行为会有什么后果。另一类是执行，即对员工不合理行为的处罚。从作用来看，前一类是预防，后一类是挽救。

两者给企业带来的影响孰优孰劣显而易见。ERP的主要作用可以分为辅助办公、计划与流程、统计分析三大部分。通过ERP的管理思想与企业管理制度规范的分析可以知道，ERP系统在企业的应用，最根本的作用应该是加强企业计划与流程的管理。通过遍布在企业现场的管理终端来告诉企业相关人员在业务处理流程中应该做什么，应该怎么做。三、印刷ERP系统实施的关键成功因素ERP是一个管理系统，它与一般管理者一样执行管理任务。印刷行业实施ERP已成为行业发展的需要和趋势。如何在这个具有特殊性的行业实施好ERP对于整个印刷业的信息化管理具有举足轻重的意义，这个问题是从事ERP事业的人员关心的话题，也是准备或正在实施ERP项目的企业关心的话题。下面简要谈几点关键因素：做好基础准备。ERP项目的实施和开发，是一个浩繁的系统工程，它既要保证项目的顺利推进，又不能影响企业的正常生产经营，更需要有一定实施基础。目前国内印刷企业管理基础薄弱，有些企业一时还不具备实施ERP的前提条件。如果对业务流程、财务核算等简单流程都不能理顺，或者客户数据在销售部和财务部都不能统一的话，ERP是不能帮你改善的。尤其是基础数据领导要重视。ERP的管理思想，是一场管理的革命，因此，实施ERP一个企业全员的行为，必须得到公司主要领导以及公司中基层管理者的支持与协助。

他们不仅要协助系统分析人员理解现行的业务流程，同时也要配合分析人员一起探讨对现有流程的改造。实施一个ERP项目，如果没有一个优秀的、称职的项目负责人，则项目实施就很难进行下去。其次，培训是成功实施ERP系统的重要因素。通过培训可以增加员工对ERP相关知识的了解印刷包装企业erp系统，规范管理人员的行为方式。所以要对全体员工进行培训，因为他们是ERP系统的最终用户，是保证ERP系统正常运转的最直接操作者。ERP软件中蕴含着先进的管理思想和丰富的管理经验，同时又有一定的技 术含量，所以企业的用户很难像使用一般的软件产品那样，通 过自学可以掌握，必然要通过软件公司或者软件服务商提供系 统的培训才能掌握。 选型很关键。每种行业都有他自己的特色，因而产生了不同的管理需求。 不同的管理需求产生了不同的管理模式，从而才会要求 ERP 统中有相应的功能做支撑。因此，ERP的“行业化”就形成了 蓬勃发展的趋势，以往通用型的 ERP 系统也要强化其行业解决 方案，以满足用户这方面需求。 现在市场上 ERP 软件的种类非常多，但是都有它特定的适 用范围，企业在 ERP 选型的时候不能够不加区别的随便选上一 个。在软件选型时，主要从以下几方面来评价软件：首先，要 调查软件开发商对印刷行业的了解程度。

因为不同的系统其开 发的侧重点不同，所适用的行业也各不相同，因此，进行正确 的系统选型，必须要重视企业的行业特点。只有结合企业的需 求目标、实施范围、行业特点等方面，开发商开发的产品才能 满足我们生产管理的要求。其次，就是要考虑软件所采用的开 发工具的先进性和成熟性。大家知道管理软件也应该跟随先进 的管理思想，结合企业的实际需求来不断地扩充、改进和升级， 进而满足我们印刷工艺、技术和管理的变化。 实施顾问必不可少。印刷厂 ERP 管理系统的实施是一个非常复杂、庞大的工程， 技术创新和管理创新的有机融合。这需要ERP 供应商和 企业长期共同努力，甚至是专业实施顾问的参与才能够真正完 全实现 ERP 应用，达到预期目标。一般印刷企业中只有对企业 各个印刷环节相当精通的管理人员，而这种既了解系统又熟知 印刷管理的人员在印刷企业很难找到。因此，一定要选择一个 具有印刷行业经验的 ERP 实施顾问，从而可以担负起软件供应 商与印刷厂沟通的重任。 三、结论 ERP 并非万能良药，现阶段国内印刷企业实施 ERP 不能盲 目跟风，一定要从行业和企业的实际出发，进行理性的审视和 把握，结合企业自身的特点进行。

虽然目前 ERP 在印刷行业还处于起步的阶段，许多内容还 在研究探索阶段。但企业管理信息化已是大势所趋，ERP 动到蓬勃，是指日可待的事情。【参考文献】 王晓燕.印刷ERP 系统的概念、现状与发展[J]. 今日印刷，2007，01. 罗鸿.ERP原理、设计、实施（第二版）[M].北京：电子工业出版社，2003. 肖华良.解析印刷行业中的ERP 管理[J]. 新闻前哨，2005，06. 简川霞.印刷企业的信息化管理：ERP[J].广东印刷，2005，01. ERPSystem printingenterprises ZHANG Rui (Zhengzhou Institute AeronauticalIndustry Management，Zhengzhou Henan 450015) Abstract: Based currentsituation hepaper emphatically proposes many key success factors ERPImplementation. Key words: printing enterprise；enterprise resource planning；key factors 72

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